Caro Aluno, qualquer dúvida ou esquecimento
de senha, por favor, entre em contato.
Atenciosamente.
Secretaria
Caro Professor. Qualquer dúvida ou esquecimento de senha, por favor, entre em contato.
Atenciosamente,
Secretaria
Plantão
1. Quem pode acionar o Plantão?
Preferencialmente o plantão deverá ser acionado pelo gestor da Instituição de Ensino
ou alguém autorizado por este, ficando neste caso a Gennera isenta
da responsabilidade das informações que serão passadas pela pessoa.
2. Meio de comunicação
O atendimento se dará através dos telefones:
Nextel: (5548)7811-3043
ConexãoDireta: 55*104889*2
O telefone possui uma caixa postal de voz para casos em que
o plantonista se encontrar fora de área de cobertura da
operadora. Ao postar, deixe o nome da Instituição de Ensino, o nome do gestor,
o horário da ocorrência e a descrição do problema de forma
mais detalhada possível. Por questões de segurança do usuário,
não serão permitidas as mensagens de texto devido à defasagem
entre o horário de envio e de recebimento.
3. Horário do plantão
O plantão estará disponível: Nos dias úteis, das 18:00 às 08:00
da manhã do dia seguinte. Sábados, domingos e feriados 24 horas do dia.
4. Tipos de problemas
O plantonista só atenderá os chamados para o restabelecimento do
ambiente de produção do DataCenter de forma a tornar o
ASP Gestão Escolar / Educacional Online disponível para o acesso aos clientes
no regime de 24 x 7. Entende-se por restabelecimento do ambiente
casos como por exemplo:
- O Serviço esteja indisponível;
- O Servidor de relatórios não está respondendo. |